REGULAMIN HOTELOWY
Mamy nadzieję, ze Państwa wizyta upłynie w przyjemnej atmosferze, pozostawi same dobre wspomnienia oraz skłoni do ponownego powrotu.
Dyrekcja oraz pracownicy obiektu będą bardzo wdzięczni za współpracę
w przestrzeganiu regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu Gości. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje hotelowe.
RECEPCJA
- Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie dowodu osobistego lub paszportu.
- W momencie meldowania, Gość jest zobowiązany do wypełnienia karty meldunkowej oraz uregulowania całego kosztu pobytu.
- Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00.
- Recepcja hotelowa uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę dostępności wolnych pokoi. Prosimy o zgłoszenia w recepcji do godziny 10:00.
- Zatrzymanie pokoju po godzinie 11:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o jedną dobę hotelową.
- Nasze obiekty świadczą swoje usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących, jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi obsłudze niezwłoczną reakcję.
- Do dyspozycji Gości na recepcji jest dostępne: żelazko oraz deska do prasowania.
- Za zagubienie klucza do zamka hotelowego pobierana jest opłata 50 zł netto.
- Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Dyrekcja i personel może odmówić przyjęcia Gościa, który mieszkając wcześniej, rażąco naruszył regulamin hotelowy.
APARTAMENTY I POKOJE
- Sprzątanie pokoju lub wymiana ręczników odbywa się na życzenie Gości.
Prosimy o zgłoszenia w recepcji do godziny 10:00.
- Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć telewizor, zgasić światło i świeczki, zamknąć krany instalacji wodociągowej, sprawdzić zamknięcie drzwi, a klucz pozostawić w recepcji.
- Obiekty MATTEO nie ponoszą odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
- Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Hotel przechowa te przedmioty przez miesiąc. Po upływie tego terminu, przedmioty te przepadają na rzecz obiektów MATTEO.
- Palenie jest możliwe tylko przed budynkiem. Z uwagi na bezpieczeństwo przeciwpożarowe prosimy o niepalenie w pokojach oraz nie używanie świeczek, grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych.
- Osoby nie zameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym od 7:00 do 22:00.
INFORMACJE DODATKOWE
- Parking jest bezpłatny, monitorowany, niestrzeżony. Obiekt MATTEO nie ponosi odpowiedzialności za pozostawiony samochód oraz znajdujące się w nim rzeczy.
- Budzenie, zamawianie taxi – prosimy o kontakt z recepcją.
- Gość hotelowy nie może przekazać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął termin pobytu oraz uiścił należną kwotę za pobyt.
- Zwierzęta przyjmowane są wyłącznie po wcześniejszej konsultacji z recepcją.
- W momencie wynajmu pokoju, każdy Gość akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie regulaminu.
Z poważaniem,
Dyrekcja Matteo
Duszniki-Zdrój 04.01.2025
Pobierz PDF
